よくある質問

お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
これからくれいも屋をご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

買取について

買取の依頼方法を教えてください。
お問い合わせフォーム
・フリーダイヤル(0120-329-101)
LINE
FAX
上記いずれかの方法にて、買取をご希望の商品情報(メーカー、種類、カスタム状態、商品状態等)をご連絡ください。ご家族が所持していたものや貰い物で商品情報が全くわからなくても大丈夫です。分かる範囲で問題ございません。
査定や買取に関する手数料は無料ですか?
はい、全て無料となっております。ご安心ください。
送った中で返して欲しいアイテムがあった場合は返して貰えますか?
全部のお品物または一部のキャンセルが可能です。その場合はお客様負担の着払いとさせていただいております。予めご了承ください。
事前に見積りできますか?
はい。アイテムのお値段を知りたい場合はお売りいただくメーカや品番、状態など分かる範囲での情報をご連絡ください。

出張買取について

対応エリアを教えてください。
関東全域を中心にお伺いいたします。詳しくは出張対応エリアページをご覧ください。
価格表に載っていないものでも買取は可能ですか?
はい、基本的には銃刀法に抵触していなければお買取またお引取りしております。 事前査定を無料で承っておりますので、お気軽に下記お問い合わせ方法よりご相談くださいませ。
お問い合わせフォーム
・フリーダイヤル(0120-329-101)
LINE
FAX
量が少なくても来てくれますか?
明確な基準はございませんが、目安としましてお見積り金額 30,000円以上を一つの基準金額とさせていただいております。ただ常時出張買取で各所へお伺いしているので、30,000円を下回っても併せてお伺いできる場合もございます。
お客様のご希望になるべく柔軟にお応えしたいと考えておりますので、まずは弊社フリーダイヤル(0120-329-101)、LINE買取フォームからお品物の品名や状態の情報をご連絡下さい。
お支払いは、いつになりますか?
その場で査定、お支払い致します。高額になる場合は振込になる場合もございます。

宅配買取について

宅配買取はどの位の量から出来ますか?
ご依頼品の内容や量によって変わりますが、1点からでも買取しております。目安としまして、お見積り金額 3,000円以上を一つの基準とさせて頂いております。
万が一、お品物の内容が3,000円に満たなくても、買取可能な方法を模索してご提案致します。柔軟にご対応致しますので、まずはお気軽にご相談下さい。
送料は、無料でしょうか。
はい、送料は無料です。着払い伝票でお送りください。
発送用のダンボールがない場合はどうすればいいですか?
ダンボールは何でも構いません。ただ、ダンボールの用意が困難な場合は弊社から発送用のダンボールを無料でお送りさせて頂きます。詳しくは宅配キットのページをご覧下さい。
査定期間はどのくらいかかりますか。
着荷当日~2日程度で査定金額をご連絡致します。お急ぎの方は事前にご連絡を下さい。可能な限り柔軟に対応致します。
宅配便で送るのに指定の業者はありますか?
はい。1箱25kg以内かつ3箱以内では郵便局の「ゆうパック」、1箱25kg以上かつ4箱以上はヤマト運輸の「ヤマト便」サービスの着払いでご案内しております。お荷物はご自宅まで集荷を手配いたしますので、ご自宅に居ながらの宅配買取が可能です。
未成年でも利用可能ですか?
古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。18歳未満の方のお申し込みはお受けできませんので保護者の方よりお申し込みをいただく事になります。
買取額の振り込みはいつごろになりますか。
原則、買取成立日に振り込みさせていただきます。ただし、時間帯により翌日に振り込みがずれる場合がございますので、予めご了承ください。

店頭買取について

持ち込みの買取はできますか?
はい、可能です。「店頭買取」をご利用ください。埼玉県・神奈川県・長野県の各店舗にてスタッフが対応致します。詳しい店頭買取の流れはこちらをご覧ください。
予約なしでも持込可能ですか?
ご来店の前に必ず事前予約をお願いいたします。その際にお持ち込み予定のアイテムについてお教え頂ければ当日スムーズに査定を行わせて頂けますのでご協力下さい。
持ち込んだ時に支払ってくれますか?
はい。査定後、買取金額を納得していただけましたらその場でお支払いいたします。
駐車場はありますか?
はい、敷地内にトラックが止められる広さの駐車場がございます。
埼玉本社、長野店、神奈川店の3店舗にそれぞれ駐車場がございます。アクセスのご案内はこちら

必要書類について

買取に必要な書類ってなんですか?
「買取依頼書」と 「身分証明書のコピー」が必要となります。
また身分証のコピーは下記のいずれか一点のご用意をお願い致します。
  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • 後期高齢者医療保険証
  • 学生証(住所記入欄のあるもの)
  • 住民基本台帳カード(写真付)
  • マイナンバーカード(裏面のコピー及び通知カードは不可)
  • 住民票(発行後3か月以内の原本で、コピーは不可)
  • 日本国パスポート
  • 生活保護受給証
  • 外国人登録証明書
  • 在留カード
買取依頼書をダウンロード・プリントできません。
白紙に下記の必要事項を手書きでご記入ください。身分証明書のコピーの余白に書いて頂いても大丈夫です。
  • お名前フルネーム
  • フリガナ
  • ご住所
  • 査定結果のご連絡先(電話番号orメールアドレス)
  • お振込先
    銀行名、口座番号、支店名、支店番号
    ※ゆうちょ銀行の場合には記号番号も必要です。
  • お買取商品の内容
    メーカー、種類、点数、カスタム状態、商品状態
※分かる範囲で問題ございません。
以前も依頼した事があるのですが、必要書類は毎回必要ですか?
買取依頼書は依頼の際に毎回必要な物となります。身分証明書のコピーは依頼された月が同じであれば再度ご用意頂く必要はございませんが、荷物の到着が月をまたぐ、違う月であるといった場合は再度ご用意ください。
身分証のコピー、個人情報の管理はどうしていますか?
古物営業法18条1項に基づき、3年間保管したのち機密文書処理サービスを利用して破棄しております。また業務で知り得た個人情報は個人情報保護に関する基本方針に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。プライバシーポリシーはこちらになります。

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